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国家旅游局最近出台了«旅行社质量保证金赔偿暂行办法»，对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题终于作出明文规定。主要包括：
旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前6天通知旅游者，否则承担违约责任，并赔偿已交付款10%至25%的违约金。
因旅社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失及经济损失的10%的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目的，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿饮食等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的两倍。
旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%违约金。 |
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